よくあるご質問（FAQ）

ご予約カレンダーはシーズンごとに公開されており、通常はご宿泊日の約10〜15ヶ月前からご予約いただけます。

「バリューシーズン（ローシーズン）」である4〜5月、9〜11月は比較的お得にご滞在いただけます。

現在は、ワイキキおよびダイヤモンドヘッド／ゴールドコースト周辺のバケーションレンタルのみを取り扱っております。

Captain Cook Resorts は、1991年設立のホノルルの不動産会社「Captain Cook Real Estate」によって運営されています。地元に事務所を構え、BBB（ベター・ビジネス・ビューロー）ではA+の評価を受けています。安心してご予約ください。

ご希望の日付と人数を入力すると、空室状況および料金の詳細をご確認いただけます。そのままオンラインでご予約いただけます。ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

• 宿泊料金
• 予約手数料
• Accidental Damage Program（偶発的損傷補償プログラム）費用（返金不可）
• 退室後の清掃費
• 税金（17.962% / 2026年1月1日より18.712%）

• オンライン予約の場合はクレジットカードのみ（Visa、Mastercard、Discover、American Express、JCB、Diners Club）
• お電話またはメールでのご予約の場合は、現金・個人／銀行小切手・電信送金も可能ですが、支払期限および手数料はお客様のご負担となります。

• デイリーレンタル: 到着46日以上前のご予約 → 予約時に$100、残金は到着45日前に自動決済。到着45日以内のご予約 → 予約時に全額支払い。
• マンスリーレンタル: 到着61日以上前のご予約 → 予約時に$100、残金は到着60日前に自動決済。到着60日以内のご予約 → 予約時に全額支払い。

• デイリーレンタル: 到着46日以上前 → キャンセル料$100。到着45日以内 → 再予約が成立した場合のみ返金対象。
• マンスリーレンタル: 到着61日以上前 → キャンセル料$100。到着60日以内 → 再予約が成立した場合のみ返金対象。
• 再予約が成立した場合、再予約分の宿泊料と税金分を返金いたします（代替料金が安い場合があります）。

バケーションレンタル保険のご加入を強くおすすめいたします。

ご滞在のキャンセル・遅延・中断など、予期せぬ事態による損失を補償するオプション保険です。旅行遅延や緊急医療支援が対象となる場合もあります。

大切な旅行費用を守るため、ご加入をおすすめいたします。

詳細: バケーションレンタル保険のご案内

ご滞在中に発生した偶発的な室内損傷を補償するための、返金不可の標準料金です（$39〜$99、補償上限 $1,000〜$5,000）。損傷はチェックアウト前に申告してください。

補償対象外:

• 故意や過失による損傷
• ペットによる損傷
• 物品の紛失または持ち出し
• 不適切な使用や管理不備
• 薬物・アルコール影響下での損傷
• 車両運転に起因する建物損傷

補償上限を超える損害についてはお客様のご負担となります。

• チェックイン：15:00以降
• チェックアウト：11:00まで

アーリーチェックイン／レイトチェックアウトをご希望の場合は、前日または翌日の1泊分をご予約ください。

ホノルル到着後、コンドミニアムへ向かう前に担当プロパティマネージャーへお電話ください。対面でのお出迎え、またはセルフチェックインのご案内をいたします。

バケーションレンタルにはフロントデスクがないため、基本的にお荷物のお預かりはできません。ただし、一部の提携施設があります：

ワイキキでの荷物預かりのご案内

寝具・バス用品:

• ベッド1台につきリネン・枕一式
• ご登録人数分：バスタオル、フェイスタオル、ウォッシュクロス各2セット
• ビーチタオル1枚／ご登録人数分
• 各バスルームにヘアドライヤー1台
• 固形石鹸および2ozサイズのシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ボディローション（初回用のスターターセットのみ、補充はございません）
• 各バスルームにトイレットペーパー（2ロール）・ティッシュ1箱（スターターのみ、補充なし）
• トイレブラシ、洗浄剤、ラバーカップ

キッチン用品:

• 食器、カトラリー、調理器具
• キッチンタオル
• ドリップコーヒーメーカー
• ブレンダー
• 電気ケトル
• 炊飯器
• 食器用洗剤／食洗機用洗剤（該当物件のみ）およびコーヒーフィルター（スターターのみ、補充なし）

その他:

• ビーチチェア（2〜4脚／物件により異なります）
• 清掃用品：スウィファー、掃除機（カーペット付き物件）など

ご用意のないもの:

• コーヒー、調味料、食用油
• ビーチパラソルやビーチトイ
• アルミホイル、ジップ袋
• 柔軟剤、漂白剤

バケーションレンタルはホテルとは異なり、毎日の清掃やタオル・アメニティの補充、フロントデスクやコンシェルジュサービスはございません。

• デイリーレンタル: 通常は3泊以上（12/20〜1/4は7泊以上の場合あり）。1〜2泊のみのご予約は承っておりません。
• マンスリーレンタル: ホノルル市条例により30泊以上のご契約が必須です。滞在日数が短くても30泊分の料金が必要です。

いいえ。建物規定および市条例により、定員は厳守となります。一般的に、3歳以上の方は人数としてカウントされます。

違反した場合、1名につき1日最大$10,200の罰金および即時退去となる場合があります。

いいえ。お部屋、ラナイ、共用部はすべて禁煙です。喫煙は指定喫煙エリア、または建物出入口や窓から20フィート以上離れた場所でお願いいたします。

できません。火災防止のため、ラナイでのグリル使用は禁止されています。多くのコンドミニアムには共用のBBQエリアがあります。

物件により異なります。無料駐車場が付いている場合もあれば、有料または駐車場がない物件もあります。

ダニエル・K・イノウエ国際空港からワイキキまでは約8マイルです。

• タクシー／ライドシェア：約$40前後
• 空港シャトルサービスも利用可能
• ワイキキまでの行き方はこちら

空港およびワイキキ内に Alamo、Avis、Budget、Enterprise、Hertz、National など主要レンタカー会社があります。Costco経由の予約が安くなる場合もあります。

ペットおよびエモーショナルサポートアニマルはお受けしておりません。

ただし、ADAで定義されたサービスアニマルは同伴可能です。

条件:

• 犬またはADA承認のミニチュアホースであること
• 身体障害を補助するために個別に訓練されていること
• ハワイ州の検疫・予防接種条件を満たすこと
• 常に適切に制御され、迷惑行為を行わないこと
• 排泄処理・衛生管理は飼い主の責任で行うこと
• 損害が発生した場合は飼い主が責任を負うこと

サービスアニマルを虚偽申告することは、州法により罰金（$250〜$2000）の対象となり、退去措置となる場合があります。

はい。バケーションレンタルには標準装備されていませんが、有料で手配可能です。お問い合わせください。

当社での手配は行っておりませんが、Safeway、Whole Foods、Uber Eats、DoorDash、Instacart など多数のサービスがご利用いただけます。建物によりロビーやエレベーターに入る際にキーが必要な場合は、お受け取り時にロビー階で配達員とお会いいただく必要があります。